‍1. Servicios de Pre-Reserva

‍Los servicios de Pre-Reserva son informativos, y tienen por finalidad exclusiva y única ofrecer al cliente la posibilidad de ser informado con las mayores referencias posibles, para realizar una reserva individual o grupal, para el día y servicio solicitado. Para la confirmación el cliente recibirá un correo electrónico o whatsapp, días  antes de la fecha elegida, informando de manera definitiva si su reserva ha sido efectuada o bien, en caso de no haber disponibilidad, proponiéndole otras fechas disponibles. Por ello, el servicio de Pre-Reserva no es en ningún caso una reserva propiamente dicha, sino una petición de reserva que quedará cerrada o no una vez recibido el email o whatsapp del Restaurante Anticavilla. (Aplica para cenas románticas)

‍2. Reservaciones mayores a 12 personas.

‍Tendrán que ser garantizadas por medio de una tarjeta de crédito (verificación) mencionando al cliente que si en su reserva NO llegara alguno de sus invitados, se le cobrara cubertería $150 por persona faltante.

‍3. Servicios de Reserva (incluyendo reservas on-line)

‍a. Los servicios de Reserva (y reserva on-line) tienen por finalidad la reserva de un servicio en el Restaurante Anticavilla. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena, de esta Política de Reservas. Toda solicitud especial (platos especiales, ubicación de mesa, etc.) debe ser informada de manera explícita y por escrito al Restaurante y será válida tras la confirmación expresa de la misma por el departamento de reservas del Restaurante, pudiendo incurrir en costos adicionales.

b. Resolución de cancelación de la reserva (menores a 12 personas): La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada. Pasado este momento, y en caso de que se haya realizado un prepago por servicios específicos (Cenas Temáticas, platos por encargo especial, pastel de cumpleaños, etc) el Restaurante Anticavilla cobrará el 100% de esos servicios, es decir, no procederá a la devolución del importe ya abonado.

c. Peticiones especiales:
c.1. Ubicación: el Restaurante Anticavilla no garantiza la ubicación de la mesa al momento de la reserva. En todo momento, se procederá a la anotación de las peticiones especiales en cuanto a la ubicación de la mesa de cada reserva, sin poder garantizar en ningún momento las mismas. (Esto por mesas ya ocupadas antes de llamar cliente a pedir alguna mesa en especial)
c.2. Dietas especiales: el Restaurante Anticavilla cuenta con platos adaptados para  vegetarianos o veganos. En caso de tener alguna alergia o dieta especial es indispensable que nos lo comunique al momento de la reserva para poder informar al Chef y Capitán.
c.3. Platos o bebidas especiales: en caso de solicitar un plato especial, se solicitará un anticipo, por persona a modo de garantía. El departamento de reservas le informará en tal caso los métodos de pago posibles, y ese importe se descontará o tomara en cuenta en su cuenta final el día de la reserva, a modo de anticipo.

‍d. Cancelación.

‍El cliente puede en todo momento cancelar o modificar su reserva contactando directamente con el Restaurante. En caso de que el cliente no se presente sin haber dado aviso por anticipado, pasaremos a cancelar la reserva pasado el margen estipulado. El margen de tolerancia estipulado para retrasos en las reservas es de 20 minutos.
e. Los precios que se muestran en el momento de la reserva (Carta del Restaurante) incluyen IVA (o el impuesto equivalente)
f. El Restaurante Anticavilla se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios de las modificaciones efectuadas a través de https://anticavillahotel.com/mx/restaurante.html
4. El cliente se compromete: A utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, del Restaurante Anticavilla y/o su imagen.

‍5. El Restaurante Anticavilla podrá:

‍Para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados o las Condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios. Del mismo modo, los clientes, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad que es el objetivo último del Restaurante Anticavilla, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: restaurant_manager@anticavillahotel.com

‍6. Portales externos:
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‍En caso de que el cliente realice reservas a través de portales ajenos al Restaurante Anticavilla, la confirmación de dicha reserva le llegará al usuario a través de dicho agente intermediario, y el cliente deberá adecuarse a las Políticas propias de este último. En caso de haber algún inconveniente con alguna reserva el Restaurante Anticavilla por error de notificación del portal donde realizo su reserva, restaurante Anticavilla apoyara en las posibilidades correspondientes, asimismo como con el cliente final, en caso de ser posible. El Restaurante Anticavila no puede garantizar disponibilidad inmediata a través de intermediarios y se exime de toda responsabilidad en la gestión de reservas y/o confirmaciones erróneas por parte de los intermediarios. (tripadvisor, open table)

‍7. Reservas Mesas numerosas:

‍En el caso de reservas de más de 6 personas, el Restaurante confirmará telefónicamente cada reserva el mismo día por la mañana. En caso de no poder comunicarnos con el número indicado, es indispensable que el cliente confirme por su parte tal reserva antes de las 13hs. En caso contrario, se procederá a la cancelación automática de la reserva.

‍8. Cenas románticas:

‍En caso de requerimiento de cena románticas o decoración romántica.Cliente tendrá que reservar y garantizar con una tarjeta de crédito, trasferencia electrónica o pago directo en hotel, 2 días antes de su reservación o como máximo 24 horas antes de su reserva, así como escoger su menú. (Para preparación de montaje y platillos).

Algún requerimiento especial o adicional a lo no mencionado en paquete, tendrá costo extra.si traen proveedor externo de música el cliente tendrá que pagar en recepción, como comisión el 10% del costo de proveedor a cliente.Para grupos mayores de 15 personas, consultar por la Política de Reservas de Grupos y eventos.

Quedo a sus órdenes.
CIPRIANO GONZALEZ JORGE ALBERTO.

RESERVATIONS
Tomake your reservation we invite you to contact us by the following means via telephone or whatsapp.we suggest you make your reservation as far in advance as possible example 48 hrs. before, this will allow us to provide you with greater availability of schedules, especially when it is a special program.

GUARANTEEAND PAYMENT OF SERVICES
Tomake the reservation in the form, it is necessary to guarantee your service 100% with a credit card or payment via bank transfer or deposit.

RELEASE
Itis recommended to arrive 15 minutes before the start of your treatment in order to enjoy calmly and relaxed your session that Anticavilla Spa staff will provide at the time. In case you arrive late for your appointment, it will not be possible to extend the scheduled time of your service, the Spa staff will offer you only the remaining time of your session, so as not to affect subsequent reservations.

CANCELLATIONS
Cancellationsor date changes must be notified 24 hours in advance, otherwise 100% of your service will be charged.

GIFT CERTIFICATEVALIDITY
Thevalidity of the gift certificate to hire will be for 90 working days, counting from the date it was issued, we invite you to schedule the reservation in advance and enjoy a relaxing moment.

BASICREGULATIONS
We want tooffer you an environment of relaxation and tranquility, for this it is essential to respect the privacy and serenity of our guests by limiting the use of cell phones and keeping a low tone of voice.

Children Only children over 12 years old can be accommodated.
Pets We do not accept.
Check-in time 3 pm.
Check -out time 12 pm.
Currency Prices are in Mexican pesos, without taxes and without service.
Taxes Taxes are additional to the rate, 16% VAT plus 3.75% Lodging Tax. In case of official modifications, these will affect your total charge.5% service on your room rate, which is distributed among all hotel staff. Food and Spa gratuities are additional.
Maximum occupancy in rooms 2 adults per room. An extra person is accepted upon payment of an extra person fee (check room type).
Room Deposit All reservations require full payment in advance at the time of booking.
Payment of your stay Upon arrival we require that your entire stay is covered.
Cancellation Policy Charges apply up to the total amount of your stay according to the policies indicated in your rate.
No Show (no arrival) The total charge for your stay will apply.
Early Departures Full charge will apply for unused days.
Payment methods accepted American Express, Visa, MasterCard, Cash, transfers (prior to arrival).
Breakfast included When you have rates that include breakfast will be broken down in the quote and the inclusion applies only in the restaurant and during the times marked.
Extra beds Only in some rooms, upon request and subject to availability.
Internet Wi-Fi in all rooms, corridors, pool and restaurant Verdesalvia. Internet is provided through a dedicated link (IDE)
Speakers and music guests may play speakers or music for in-room use only.in the gardens and pool we respect silence and natural sounds, but ask our Concierge for headphones we have for sale if you want to listen to music on personal devices.
Robes, sheets, pillows and amenities Of the highest quality and are available for sale through your Concierge
Use of Pool From 9 am to 6 pm. The pool is heated to 26ºC during these hours.
Use of gym From 7 am to 7 pm. These facilities are for the exclusive use of Anticavilla guests. Access to the facilities will be only and exclusively with appropriate sports clothing and footwear, it is not allowed to enter with swimsuit, smoking is prohibited in this space. See complete rules on the Hotel Anticavilla page.
Smoking Policy Smoking is allowed in the terraces of the rooms only (not inside, in case of identifying that smoking is inside the room will have a cost of 350 USD for disinfection.)
Rules in Hotel: on our page you can review the internal rules of Hotel Anticavilla.
Privacy Notice (ARCO): on our page you can review the privacy notice of Hotel Anticavilla. Click here.
Privacy notice security cameras: in our page you can review the privacy notice of security cameras of hotel Anticavilla.